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FAQ よくあるご質問

Q.交換はできますか?

A.お客様のご都合による別のカラー、他の商品への交換はできません。

不良品およびその他の不都合につきましては1週間以内に返品または交換の対応をいたします。

お手数ですが、「注文履歴」または「返品の手続き」からお手続きをお願いいたします。

会員登録していない方、またはログインせずにご注文された方はご注文後に配信された「注文確定メール」内の「注文履歴ページ」をクリックし、ページ下方「商品を返品する」よりお手続きが可能です。

 

Q.返品はできますか?

A.一部商品を除き、「注文履歴」または「返品の手続き」からお手続きが可能です。

会員登録していない方、またはログインせずにご注文された方はご注文後に配信された「注文確定メール」内の「注文履歴ページ」をクリックし、ページ下方「商品を返品する」よりお手続きをお願いします。

返品対象外商品

  • ・セール商品、予約商品
  • ・販売ページ上に「返品対象外」と記載がある商品
  • ・到着から8日以上経過した商品
  • ・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • ・弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

ビートボム-お問い合わせ受付画面

 

Q.不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか?

A.ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

至急返品または、交換対応をいたしますので、お手数ですが、以下のページからお問い合わせいただくか、もしくは customer@beat-bomb.com まで下さいませ。

ビートボム-お問い合わせ受付画面

 

Q.ポスト投函(クリックポスト)が盗難にあいました

A.ポスト投函をお選びの場合は、追跡情報で配達が確認された時点でお届け完了となり、その後ポストBOXから商品が盗まれた場合の補償は出来ません。

メールボックスからの盗難の可能性がある場合は、郵便局留め(届け先をお近くの郵便局に設定)を指定されるか、レターパックプラス(510円)をお選び下さい。